Vous accompagner dans le développement et la mise en œuvre de votre stratégie cross canal, c’est répondre aux préférences relationnelles de votre client vis à vis de votre marque, de votre enseigne ou de votre entreprise :

  • Pourquoi un consommateur va-t-il entrer en relation avec vous ?
  • Qu’attend votre client avant, pendant, après l’achat ?
  • Comment communique-t-il ?
  • Comment interagit-il ?
  • Qu’attend-il en termes de service ?

Répondre à ces questions, c’est apporter des réponses à votre client et lui faire vivre l’expérience la plus fluide et la plus satisfaisante possible ! Une expérience client unique !

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CrossCanal

Construire une stratégie cross canal centrée client
en accord avec l’ADN et les valeurs de l’entreprise,

Définir et mettre en oeuvre les meilleures stratégies marketing client
permettant d’enrichier l’Expéreince Client,

Créer ou animer une activité de marketing relationnel
cross canal et/ou internationale (Retail, Digital),

Accompagner l’acquisition et la fidélisation clients
au travers de l’écoute client et de l’optimisation de vos bases de données client,

Elaborer une communication marketing cross canal transversale
à différents supports et canaux de contact et de vente
(web, mobile, in-store, mailings, catalogues).

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